Teslimat ve İade Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 06.02.2026
Bu Teslimat ve İade Politikası, www.onursarkuterikars.com (“Site”) üzerinden yapılan alışverişlerde uygulanır. Lütfen sipariş vermeden önce aşağıdaki koşulları dikkatlice okuyunuz.
1. Teslimat Şartları
1.1 Kargo Süreci
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslimatlar, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir.
Kargo firması teslimatı genellikle 1-5 iş günü içinde tamamlar.
Kargoya teslim süresi; yoğunluk, kampanya dönemi veya bölgesel koşullara bağlı olarak değişebilir.
1.2 Teslimat Ücreti
Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.
Ücretsiz kargo limiti ve ücretler, sipariş aşamasında belirtilir.
1.3 Teslimat Adresi
Siparişleriniz, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese gönderilir.
Adres bilgilerinde hata veya eksiklik bulunması durumunda teslimat gecikebilir.
Teslimat anında alıcının adreste bulunmaması hâlinde kargo firması not bırakır veya paketi şubesine yönlendirir.
2. Ürün Kontrolü ve Teslim Alma
Kargo teslimi sırasında paketi mutlaka kontrol ediniz.
Üründe hasar, eksik ürün, bozulma veya ambalaj açılması tespit ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim almayınız.
Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir; tutanak tutulmamış gönderilerde sorumluluk alıcıya aittir.
3. İade ve Değişim Şartları
3.1 Gıda Ürünlerinde İade
Şarküteri, süt ürünleri, et ve diğer hızla bozulan veya son kullanma tarihi kısa olan gıda ürünleri, hijyen ve sağlık gerekçeleriyle iade veya değişim kapsamı dışındadır.
Ancak, ürün bozuk, hasarlı veya yanlış gönderilmişse, ürün elinize ulaştıktan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz.
3.2 İade Edilebilen Ürünler
Ambalajı açılmamış, kullanılmamış, bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olan ürünler teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında, ürünün uygunluğu kontrol edilerek 5 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
3.3 İade Süreci
İade talebinizi [email protected] adresine veya iletişim sayfamız üzerinden bize iletin.
Onay aldıktan sonra ürünü, faturası ve orijinal ambalajıyla birlikte belirtilen adrese gönderiniz.
İade kargo ücreti, yanlış veya hatalı gönderim dışında, alıcıya aittir.
4. Ücret İadesi
Ücret iadeleri, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka transferi vb.) aynı şekilde yapılır.
Bankaların iade süresi, genellikle 3-10 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.